Публичная оферта
О заключении договора возмездного оказания услуг VR-арены «Другие Миры» в Сергиевом Посаде
Общие положения
1.1. Настоящая оферта адресована дееспособным физическим лицам, а также законным представителям несовершеннолетних участников.
1.2. Лицо, заключившее договор путем акцепта оферты, является Заказчиком. Лицо, непосредственно использующее VR-оборудование или участвующее в мероприятии, является Участником. Заказчик и Участник могут быть одним лицом.
1.3. Если Заказчик оформляет бронирование для других лиц, он обязан до начала услуги ознакомить их с офертой, правилами посещения и безопасности, а также обеспечить необходимые согласия законных представителей несовершеннолетних.
1.4. Акцептом признаются оплата или частичная оплата услуги, внесение предоплаты, подтверждение заказа через электронную форму с возможностью ознакомиться с офертой либо иное полное и безоговорочное принятие ее условий.
1.5. Само по себе направление заявки, запрос свободного времени, телефонный звонок или переписка без согласования существенных условий и подтверждения бронирования не означают заключения договора.
1.6. Договор считается заключенным с момента акцепта, если в подтверждении бронирования или кассовом чеке не указан более поздний момент.
1.7. Место оказания услуг: Московская область, г. Сергиев Посад, проспект Красной Армии, д. 232А, ТЦ «Тима», цокольный этаж.
1.8. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» и иные обязательные нормы. Условия оферты не применяются в части, ухудшающей положение потребителя по сравнению с законом.
1.9. Оферта применяется совместно с правилами посещения, техникой и пожарной безопасностью, согласием участника, согласием законного представителя, политикой конфиденциальности и согласием на обработку персональных данных.
Термины и определения
2.1. VR-арена — оборудованная площадка Исполнителя, включающая игровую, инструктажную, банкетную и иные зоны.
2.2. Игровая зона — часть VR-арены, предназначенная для VR-игр с использованием оборудования Исполнителя.
2.3. VR-оборудование — шлемы, контроллеры, вычислительная и сетевая техника, зарядные устройства, датчики, крепления и защитные элементы.
2.4. VR-игра — программный сценарий, выбранный с учетом возраста, количества участников, технических условий и ограничений.
2.5. Сеанс — ограниченный период оказания услуги, включающий подготовку, обязательный инструктаж и игровую часть, если в тарифе не указано иное.
2.6. Бронирование — закрепление даты, времени, формата и иных согласованных параметров после подтверждения Исполнителем.
2.7. Предоплата — сумма в счет цены услуги; она не является штрафом, задатком или невозвратным платежом без отдельного законного соглашения.
2.8. Ответственный сопровождающий — достигшее 18 лет дееспособное лицо, непрерывно находящееся на VR-арене вместе с одним или несколькими несовершеннолетними и осуществляющее разумный контроль.
2.9. Эвакуация — организованный выход при пожаре, задымлении, сигнализации, сообщении об угрозе либо по команде ответственных лиц.
2.10. Банкетная зона — часть арены для отдыха и приема разрешенных продуктов и напитков в составе согласованного формата.
Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать выбранные Заказчиком развлекательные, организационные и сопутствующие услуги, а Заказчик — принять и оплатить их.
3.2. Услуги могут включать VR-сеансы, дни рождения, выпускные, корпоративные мероприятия, турниры, банкетную зону, дополнительные услуги и подарочные сертификаты.
3.3. Конкретный заказ определяется форматом, датой, временем, продолжительностью, количеством и возрастом участников, сценарием, составом дополнительных услуг, стоимостью и условиями предоплаты.
3.4. Согласованные цена, состав, дата и время не изменяются Исполнителем односторонне, кроме законных случаев или согласования с Заказчиком.
3.5. При невозможности безопасно предоставить конкретный сценарий из-за возраста, технической неисправности или требований безопасности Исполнитель предлагает равноценную безопасную замену либо предусмотренные законом варианты урегулирования.
3.6. Исполнитель предоставляет оборудование, проводит инструктаж и организует сопровождение игрового процесса. Услуги имеют развлекательный характер и не являются медицинскими, спортивными или реабилитационными.
Несовершеннолетние и обязательное сопровождение
4.1. Все лица младше 18 лет допускаются на VR-арену и к участию в услугах исключительно при непрерывном присутствии совершеннолетнего ответственного сопровождающего.
4.2. Требование действует независимо от возраста, наличия паспорта, самостоятельности, опыта участия и способа оплаты.
4.3. Сопровождающий прибывает вместе с несовершеннолетними и остается на арене во время ожидания, инструктажа, игры, перерывов, нахождения в банкетной зоне и до выхода детей из помещения.
4.4. Сопровождающий может не участвовать в игре, но обязан находиться в доступной части помещения и немедленно реагировать на обращения персонала.
4.5. Уход сопровождающего допускается только вместе с несовершеннолетними либо после передачи обязанностей другому совершеннолетнему с уведомлением администратора.
4.6. Один совершеннолетний может сопровождать группу, если способен обеспечить разумный контроль. Для больших групп и специальных программ Исполнитель заранее устанавливает минимальное количество сопровождающих.
4.7. Работники Исполнителя не являются законными представителями или индивидуальными сопровождающими, если отдельная услуга присмотра прямо не включена в программу.
4.8. При отсутствии сопровождающего Исполнитель вправе не допустить несовершеннолетнего или приостановить участие до прибытия взрослого. Расчеты производятся по закону с учетом фактически оказанной части и подтвержденных расходов.
4.9. До начала мероприятия Заказчик сообщает администратору, кто является ответственным сопровождающим.
4.10. Общий минимальный возраст для VR-игры — 8 лет; для отдельных сценариев может устанавливаться более высокий возрастной порог.
Бронирование и заключение договора
5.1. Заявка направляется через сайт, телефон, мессенджер, лично или иным предложенным способом. Первоначальная заявка не гарантирует доступность времени.
5.2. Администратор сообщает доступность, цену, предоплату, ограничения, способ подтверждения и предоставляет ссылку на оферту.
5.3. Бронирование считается подтвержденным после выполнения сообщенных условий и получения подтверждения Исполнителя.
5.4. Если предоплата не внесена в срок, Исполнитель вправе не закреплять время, если договор еще не был заключен.
5.5. Заказчик проверяет параметры подтверждения и без необоснованной задержки сообщает об ошибках.
5.6. Дополнительные платные услуги включаются только с согласия Заказчика. Молчание или заранее проставленная отметка не являются согласием.
Пожарная безопасность
6.1. Общий режим
6.1.1. Соблюдение требований пожарной безопасности обязательно для Исполнителя, работников, Заказчика, участников, сопровождающих и иных посетителей.
6.1.2. Исполнитель обеспечивает возложенные законом организационные и технические меры, содержание помещений, доступность путей эвакуации и исправность предусмотренных средств противопожарной защиты.
6.1.3. Правила поведения посетителей не освобождают Исполнителя, собственника здания, управляющую организацию и иных ответственных лиц от их законных обязанностей.
6.1.4. Заказчик заранее уведомляет гостей и приглашенных подрядчиков о противопожарных запретах.
6.2. Безусловные запреты
6.2.1. Во всех помещениях запрещаются:
- курение, электронные сигареты, системы нагревания табака и кальяны
- свечи, включая свечи на торте, бенгальские огни и холодные фонтаны
- петарды, фейерверки, пиротехника, огненные шоу и любой открытый огонь
- дымовые шашки, дымовые машины и устройства, способные вызвать задымление или срабатывание сигнализации
- горючие жидкости, газовые баллоны, горелки, плитки и несогласованные нагревательные приборы
- самостоятельное подключение мощного оборудования, удлинителей, гирлянд и иной техники
- вмешательство в работу сигнализации, извещателей, оповещателей, огнетушителей и знаков безопасности
- загромождение дверей, проходов, лестниц и путей к эвакуационным выходам
- пронос предметов или веществ, создающих угрозу возгорания, взрыва или сильного задымления
6.2.2. Запреты действуют независимо от краткости использования, заявления посетителя о безопасности предмета и практики других площадок.
6.3. Банкетная зона и оформление
6.3.1. Разрешенные продукты, безалкогольные напитки и торт допускаются в соответствии с выбранным пакетом. Свечи, бенгальские огни, холодные фонтаны и изделия с пламенем, искрами или нагреванием запрещены.
6.3.2. Декорации, фотозоны и оборудование подрядчиков заранее согласовываются и не должны сужать проходы, закрывать выходы или знаки, препятствовать эвакуации либо создавать риск падения и возгорания.
6.3.3. Исполнитель вправе потребовать переставить или убрать опасный предмет.
6.4. Обнаружение опасности и эвакуация
6.4.1. При дыме, запахе гари, огне, искрении, перегреве или иной опасности посетитель прекращает занятие, безопасно снимает VR-шлем, сообщает персоналу и выполняет команды.
6.4.2. При сигнализации или команде об эвакуации все немедленно выходят. Подтверждение реальности пожара, сбор личных вещей и ожидание объяснений не требуются.
6.4.3. Запрещено продолжать игру, возвращаться за вещами, задерживаться для отключения техники, пользоваться лифтом, двигаться против потока, блокировать проходы или возвращаться до разрешения.
6.4.4. Сопровождающий выводит всех закрепленных несовершеннолетних, не покидает их и после выхода проверяет состав группы.
6.5. Полномочия Исполнителя
6.5.1. При нарушении Исполнитель вправе потребовать прекратить опасные действия, удалить предмет, освободить проход, отключить несогласованное оборудование, прекратить участие нарушителя или мероприятие при непосредственной угрозе.
6.5.2. Исполнитель немедленно останавливает услуги и организует эвакуацию при пожаре, задымлении, сигнализации, аварии электроснабжения, угрозе взрыва, распоряжении администрации ТЦ или требовании экстренных служб.
6.5.3. Остановка в целях безопасности не освобождает Исполнителя от законных расчетов. При виновном нарушении посетителя учитываются фактически оказанная часть услуги и документально подтвержденные расходы; автоматическое удержание всей суммы не допускается.
6.5.4. Лицо, по вине которого причинен ущерб, отвечает в порядке и размере, предусмотренных законом.
Обязанности Заказчика
7.1. Обеспечить непрерывное присутствие совершеннолетнего сопровождающего для всех лиц младше 18 лет.
7.2. Сообщить достоверное количество и возраст участников.
7.3. Заранее предупредить гостей о запрете огня, свечей, пиротехники, холодных фонтанов и дымовых устройств.
7.4. Согласовывать декорации, подрядчиков и дополнительное оборудование.
7.5. Не загромождать проходы и эвакуационные выходы.
7.6. Обеспечить выполнение требований приглашенными лицами.
7.7. Немедленно выполнять команды об эвакуации.
Обязательное уведомление при бронировании детского мероприятия
8.1. При подтверждении детского или подросткового мероприятия Заказчик подтверждает, что участие всех лиц младше 18 лет допускается только при непрерывном присутствии на территории VR-арены совершеннолетнего ответственного сопровождающего.
8.2. Заказчик уведомлен о полном запрете свечей, бенгальских огней, холодных фонтанов, пиротехники, дымовых устройств и любого открытого огня и обязуется заранее сообщить об этих правилах всем приглашенным лицам.
Заключительные положения
9.1. Актуальная редакция размещается на сайте Исполнителя. Изменения не применяются к уже подтвержденному заказу в части согласованных существенных условий без согласия Заказчика, кроме случаев, установленных законом.
9.2. Недействительность отдельного положения не прекращает действие остальных условий.
9.3. Претензии направляются по адресу электронной почты info@sp-vr.ru или в письменной форме Исполнителю. Настоящее условие не устанавливает обязательный досудебный порядок и не ограничивает выбор потребителем подсудности.
9.4. Обработка персональных данных регулируется отдельной политикой и согласиями, размещенными на сайте.
Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Узбеков Руслан Равильевич ИНН 561007149719 ОГРНИП 320508100376991 Телефон: +7 (969) 136-23-71 Email: info@sp-vr.ru Сайт: https://sp-vr.ru/ Адрес площадки: Московская область, г. Сергиев Посад, проспект Красной Армии, д. 232А, ТЦ «Тима», цокольный этаж
Краткая памятка посетителю
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕД ПОСЕЩЕНИЕМ
- Все участники младше 18 лет — только в присутствии совершеннолетнего сопровождающего.
- Сопровождающий остается на VR-арене до выхода всех несовершеннолетних.
- Свечи на торте, бенгальские огни, холодные фонтаны и пиротехника запрещены.
- Не загромождайте двери, проходы и эвакуационные выходы.
- При сигнализации немедленно снимите VR-шлем и следуйте командам персонала.
- Не возвращайтесь за личными вещами до официального разрешения.